VỊ TRÍ PHÓ PHÒNG DỊCH VỤ SINH VIÊN

(TP. HỒ CHÍ MINH)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Phát triển dịch vụ:

• Xây dựng và triển khai các chương trình, các hoạt động giúp đội ngũ có đủ kỹ năng thực hiện tư vấn định hướng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ học viên/ sinh viên trong suốt quá trình học tập.
• Phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả của các hoạt động.
• Đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ học tập.

– Giải quyết vấn đề:

• Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng (học viên/ sinh viên) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình, sản phẩm của công ty.

– Quản lý đội ngũ:

• Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên; đánh giá hiệu suất công việc, xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân viên.
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo hoàn thành mục tiêu, tiêu chuẩn chất lượng.

2. CƠ CHẾ THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI

– Tổng thu nhập: 20.000.000 – 50.000.000 VNĐ/tháng:

• Bao gồm lương cứng theo level từ 15.000.000 – 33.000.000 VND/ tháng..
• Lương KPI: từ 7.500.000 – 50.000.000 VND/ quý.
• Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương.
• Review level 6 tháng 1 lần (điều chỉnh lương cứng theo level).

– Cơ chế phúc lợi khác:

• Phụ cấp ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày + gửi xe + khấu hao thiết bị 100.000 VNĐ/tháng.
• Đóng bảo hiểm ngay sau khi lên chính thức.
• Hỗ trợ 2.000.000 VND/năm cho hoạt động thể thao, làm đẹp.
• Nghỉ phép 1 ngày/tháng và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Teambuilding 1 lần/ năm vào mùa hè và hơn 20 events nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
• Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như Máy Pha Café, Khu chơi Bi-lắc…
• Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan.

– Kinh nghiệm:

• Trên 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc quản lý đào tạo trực tuyến hoặc vận hành chương trình đào tạo cụ thể.
• Có ít nhất 1 năm ở vị trí từ Trưởng nhóm (team leader) với nhóm có quy mô từ 5 nhân sự trở lên.

– Kiến thức và kỹ năng:

• Có hiểu biết về hệ thống giáo dục Việt Nam, đặc biệt là đào tạo trực tuyến.
• Kỹ năng thao tác và xử lý dữ liệu.
• Kỹ năng ứng dụng công nghệ: thành thạo sử dụng Ms Office, Google Suite; sử dụng các công cụ và nền tảng học tập trực tuyến.

IV. THỜI GIAN LÀM VIỆC & ĐỊA ĐIỂM

– Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ 8h00 – 17h30 từ thứ Hai đến thứ Sáu.

V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Gửi CV về mail: talents@onschool.edu.vn
• Hoặc liên hệ để trao đổi thông tin qua:
  • Fanpage: https://www.facebook.com/hr.onschool.edu.vn/
  • Hotline: 0865.341.018 (Ms. Nhi – HR).

Tìm hiểu thêm về sản phẩm Cử nhân trực tuyến https://onschool.edu.vn/san-pham/

Đại học Thương Mại hợp tác với Onschool triển khai chương trình cử nhân trực tuyến: TMU-Onschool

Lễ khai giảng đợt 18 Chương trình cử nhân trực tuyến TVU-Onschool